- Titularidad del Sitio Web
Titular: ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NEUROPSIQUIATRÍA-PROFESIONALES DE LA SALUD MENTAL (en adelante, AEN)
CIF: G-78309242
Domicilio a estos efectos: calle Magallanes, 1 Sótano 2, Local 4 28015-Madrid
Teléfono: 636.72.55.99
Dirección correo electrónico: aen@aen.es
Web: https://aen.es/
- Objeto
En el presente documento se establecen las condiciones de contratación de los contenidos ofrecidos a través de la Tienda online al sitio web https://aen.es/ de la AEN y EL CLIENTE.
Tendrán la consideración de CLIENTE del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y realicen la recogida y el pago del material en la Seu de la Casa de la Sardana en la dirección postal indicada anteriormente.
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web y la política de privacidad por medio de la activación de la casilla destinada al efecto y sin la cual no será posible finalizar el proceso.
En caso de que el pedido sea para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacional, requerirá consulta previa a https://aen.es/ de los gastos de envío.
Esta forma de compra comporta asimismo el conocimiento y aceptación por parte del CLIENTE de las Condiciones Generales de Contratación aquí publicadas.
Es requisito indispensable ser mayor de 18 años para realizar una operación de compra en la AEN.
EL CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente documento está permanentemente accesible en los avisos legales del sitio web, y puede consultarse en el momento de la contratación.
- Contratación de colecciones
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase: Iniciar el pedido; el usuario añade a su cesta las colecciones y la cantidad.
Segunda Fase: Proceso de registro y compra; el usuario se registra mediante el formulario de compra cumplimentando sus datos de nombre, apellidos, lugar de residencia, dirección y código postal, localidad, provincia, teléfono, correo electrónico y la forma de pago mediante los botones incluidos al efecto.
Todos los datos recogidos son necesarios para realizar el pedido. Sin embargo, los datos que estén marcados con una estrella (*) son obligatorios. En caso de que los datos obligatorios no fueran facilitados, la AEN no podrá prestar el servicio dado que no se podrá enviar el formulario.
En el momento que completa el proceso de registro y compra, el usuario acepta y se somete expresamente a los términos y condiciones de contratación del sitio web, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web y la política de privacidad por medio de la activación de la casilla destinada al efecto y sin la cual no será posible finalizar el proceso.
Tercera Fase: Finalizar la compra; el usuario envía el formulario de compra y si el pedido se ha realizado correctamente, recibirá un mensaje en el correo electrónico que haya indicado en el registro, con la información del pedido.
- Productos – Colecciones
La AEN ofrecerá en todo momento al CLIENTE, productos en la cantidad que crea necesaria y con las especificaciones que considere oportuno, siguiendo las condiciones de calidad y diseño definidas en el pedido. Asimismo, la AEN se reserva el derecho de incluir o retirar productos sin previo aviso. Los colores y tonalidades de los productos presentados en la tienda pueden variar en función de la calidad de las fotografías o de la resolución del dispositivo en el que se visualice, por lo que tendrán un carácter meramente orientativo.
- Propiedad Intelectual
La AEN es el legítimo titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos del sitio web (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda expresamente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación económica de éstos.
Queda, de igual forma, expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que se encuentre instalado en las páginas del sitio web de la AEN.
Se hace constar que la ruptura de las prohibiciones mencionadas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la AEN.
- Responsabilidad
La AEN no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al sitio web y en el proceso del pedido. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
- Procedimiento de contratación
Idioma: Actualmente el procedimiento de contratación será realizado únicamente en español.
Condiciones vinculadas a la compra: Como CLIENTE una vez que hayas seleccionado todo el material que quieres contratar, éstos se habrán añadido a tu cesta y el siguiente paso será tramitar la compra y realizar el pago.
En el momento que completa el proceso de registro, el usuario acepta y se somete expresamente a los términos y condiciones de contratación del sitio web, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web y la política de privacidad por medio de la activación de la casilla destinada a tal efecto y sin la cual no será posible finalizar el proceso.
Medios técnicos: El sistema no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, a salvo que detecta si algún campo que resulta obligatorio, para tramitar el formulario, está pendiente de rellenar.
Forma de pago
La AEN ofrece al CLIENTE las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria directa: Realiza el pago directamente en la cuenta bancaria de la AEN. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en la cuenta de la AEN. Los gastos de transferencia irán a cargo del comprador. Al hacer la transferencia es muy importante reflejar la referencia del pedido como referencia de pago
- Tarjeta de crédito/débito
Descuentos: En caso de disponer de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por la AEN, podrás incluir el código de éste en el momento de la realización de la compra, aplicándose el descuento que corresponda en función de lo que establece la acción promocional de que se trate. Estos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, y pueden utilizar uno por cada nueva contratación que realices, no pudiéndose aplicar junto con otras promociones.
8.- Precios y Facturación
Precios: Los precios de las colecciones, serán los publicados en el sitio web e incluirán el I.V.A. que, en su caso, resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en la forma indicada en el momento de la contratación. Los gastos de envío se sumarán al total del pedido cuando el CLIENTE indique el destino del paquete. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales, consultar tarifas previamente
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
I.V.A.: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del servicio de que se trate.
Facturación: Al realizar el pago correspondiente, puedes solicitar la factura de tu compra enviando un correo electrónico a aen@aen.es o en la dirección postal indicada.
Se emitirá la correspondiente factura detallando los impuestos que, en su caso, correspondan según el tipo aplicable en cada momento, siendo necesario a tal fin completar los datos de facturación en el apartado correspondiente del Panel de Control de la plataforma de pago
Consientes de forma expresa la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica la recibirás por correo electrónico. Si tienes la consideración de consumidor y usuario podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido.
- Reclamaciones y servicio postventa
Cualquier reclamación relacionada con la prestación de servicio o consulta en el servicio postventa será atendida en la dirección de correo electrónico en aen@aen.es o en la dirección postal indicada.
- Derecho de devolución
Todas las compras efectuadas a través del presente sitio web se rigen por las disposiciones del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios relativas a la contratación a distancia, art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Dispones de un plazo de 30 días naturales para ejercitar tu derecho de devolución de la contratación del Contenido, a contar desde la fecha de recepción del pedido,
Tan solo tendrás que solicitar el reembolso a aen@aen.es en donde acreditará la voluntad expresa de ejercitar su derecho de desistimiento de compra y la referencia del pedido, haciéndose el CLIENTE cargo de los gastos de la devolución, que se permitirá siempre que en el caso de ser producto, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibido el producto por la AEN y comprobado el correcto estado del mismo, se reintegrará el importe de la compra al CLIENTE (excepto los gastos de envío y/o devolución) por medio de transferencia bancaria.
En la AEN nuestro voto de confianza es del 100% en nuestros productos, así que únicamente te preguntaremos el por qué para aprender y mejorar.
Es un riesgo para nosotros, pero la confianza es uno de los valores más importantes y queremos que confíes en nosotros tanto como nosotros confiamos en nuestros productos.
En los productos defectuosos o causas imputables a la AEN, ésta correrá con los gastos de recogida y envío que conlleva y se compromete a cambiar el producto por otro de igual o mayor valor o entregarle un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.
No se admiten cambios ni devoluciones: en aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente; los que no estén en las mismas condiciones o con todos los accesorios del momento de la venta; que haya transcurrido el plazo máximo marcado o que por motivos de higiene no sean susceptibles de devolución.
- Modificación de las condiciones de contratación
La AEN se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los productos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en el sitio web en el momento de la aceptación por EL CLIENTE.
- Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre la AEN y EL CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución del presente documento, se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del sitio web.
Condiciones Generales de Contratación actualizadas a 01.01.2021